Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Libreria Tandil trata los datos personales necesarios para gestionar las compras, los servicios de impresión y las demás funciones de esta tienda.

La identificación legal del titular responsable, su domicilio y los medios de contacto están disponibles en Datos del negocio, que forma parte de la información comercial accesible de esta tienda.

2. Qué datos tratamos

Según el servicio que utilices, podemos recibir y conservar los siguientes datos:

• Cuenta de usuario: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección de entrega y credenciales de acceso protegidas.
• Compras: productos pedidos, importes, entrega, estado de la operación y referencias de pago.
• Consultas y reclamos: datos que nos comuniques al solicitar asistencia, una devolución o el arrepentimiento de una compra.
• Fotocopias: archivos PDF que subas, nombre del archivo, páginas, características de impresión, instrucciones y referencias del trabajo.
• Funcionamiento del sitio: identificadores de sesión, información técnica de navegación y registros necesarios para seguridad, mantenimiento o diagnóstico de errores.
• Notificaciones: datos técnicos de la suscripción del dispositivo cuando elijas recibir avisos de un pedido de fotocopias.

3. Para qué utilizamos los datos

Los utilizamos para administrar cuentas y carritos, preparar compras, gestionar pagos, facturación y envíos, atender reclamos, responder solicitudes de arrepentimiento, ejecutar trabajos de impresión y avisar sobre el estado de un pedido cuando hayas habilitado esa función.

También pueden tratarse datos limitados para prevenir accesos indebidos, resolver problemas técnicos y cumplir obligaciones comerciales, contables y legales. Las comunicaciones promocionales, cuando correspondan, deben respetar tus preferencias y los derechos que te reconoce la normativa.

4. Pagos y entregas

Los pagos electrónicos se procesan mediante Mercado Pago. Al elegir esa modalidad, el procesador de pagos recibe la información necesaria para autorizar y gestionar la operación según sus propias políticas. Nuestra tienda registra referencias, importes y estados de pago para administrar el pedido, no los datos completos de tu tarjeta.

Para realizar envíos mediante Correo Argentino compartimos con el operador postal los datos de destinatario y entrega necesarios para transportar el pedido. También podemos recurrir a proveedores técnicos de alojamiento, correo electrónico y mensajería para hacer funcionar el servicio.

5. Privacidad de los PDF de fotocopias

Los PDF que subís se procesan para analizar las páginas, calcular el presupuesto y preparar la impresión solicitada. Durante la ejecución del trabajo pueden estar disponibles para el personal encargado y los sistemas técnicos que permiten procesarlo. Los archivos no forman parte del catálogo público de productos.

El sistema utiliza almacenamiento operativo y mecanismos de acceso restringido, incluidos enlaces firmados para consultar archivos desde el circuito de administración. Como todo documento puede contener información privada, te recomendamos no adjuntar más datos sensibles que los necesarios para el trabajo.

Al marcar un pedido como Terminado sin retirar, el personal selecciona un procedimiento de eliminación de los archivos del trabajo: inmediato, a las 24 horas o a las 48 horas. La eliminación depende de que ese procedimiento se ejecute correctamente; ante fallas técnicas pueden requerirse reintentos. Se conservan los registros necesarios de pedido, pago y gestión, aun cuando los archivos físicos se hayan eliminado.

Si necesitás consultar o solicitar la eliminación de archivos, contactanos mediante los medios indicados abajo. Se atenderá el pedido teniendo en cuenta la situación del trabajo y las obligaciones aplicables.

6. Cookies, almacenamiento local y notificaciones

El sitio utiliza cookies o almacenamiento del navegador para mantener sesiones de usuario, recordar estados del carrito y preferencias de navegación, y permitir el funcionamiento de su versión instalable como aplicación (PWA).

Las notificaciones de fotocopias sólo se activan cuando elegís solicitarlas y concedés el permiso correspondiente. Podés cambiar ese permiso desde la configuración de tu navegador o dispositivo.

7. Conservación y protección

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamos, mantener registros de operaciones y cumplir los plazos de conservación exigidos por la ley. No todos los tipos de información tienen el mismo período: los archivos de impresión siguen su circuito de limpieza, mientras que los registros de venta y pago pueden necesitar conservarse más tiempo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos de acceso, modificación o divulgación no autorizados, sin que ello implique prometer seguridad absoluta.

8. Derechos sobre tus datos

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de tus datos personales.

Para ejercer esos derechos, escribinos a administracion@libreriatandil.com.ar, indicando el derecho que querés ejercer y los datos necesarios para identificarte. Podemos solicitar una verificación razonable de identidad para proteger tu información.

La normativa establece, en términos generales, un plazo de diez (10) días corridos para responder solicitudes de acceso y de cinco (5) días hábiles para rectificación, actualización o supresión cuando proceda. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual también podés efectuar consultas o reclamos.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta página cuando cambien nuestros servicios o las normas aplicables. La fecha de última actualización se indicará al principio para que puedas consultar la versión publicada.